Política de Devoluções e Cancelamentos

Posso devolver meu pedido?
Sim, é possível! Se você não estiver satisfeito com os itens recebidos, poderá devolvê-los dentro de 30 dias após o recebimento, desde que as seguintes condições sejam atendidas:

  • O produto deve conter todas as peças e componentes originais, e a embalagem deve estar em boas condições, como no momento da entrega.
  • Deve-se evidenciar apenas um uso normal e cuidadoso do produto. Danos causados por uso inadequado ou negligência não serão aceitos.
  • Produtos relacionados à higiene devem ser devolvidos limpos antes de iniciar o processo de devolução.
  • Caso o produto apresente defeito, ele deve ser identificado imediatamente após o recebimento.
  • ⚠️ Nos reservamos o direito de cobrar os custos de envio do cliente e de recusar devoluções caso o produto apresente sinais de uso inadequado ou danos sem nossa responsabilidade.

Como funciona o processo de devolução?
Se o seu pedido atende às condições acima, siga os passos abaixo para iniciar a devolução:

  • Entre em contato pelo e-mail: titaniopuroclient@gmail.com
  • Inclua as seguintes informações no e-mail: titaniopuroclient@gmail.com
  • Número do pedido
  • Motivo da devolução
  • Foto do produto (em caso de danos)
  • Nome completе
  • Endereço completo

Após análise, enviaremos o endereço de devolução correto. Atenção: não envie o produto para o endereço do remetente, pois ele não será aceito.
💡 Importante: O cliente será responsável pelos custos de envio para devolução. Após o recebimento do produto, analisaremos a solicitação e, se aprovada, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis.

Direito de Cancelamento
O consumidor pode cancelar o pedido nos seguintes termos:

  • O cancelamento pode ser realizado dentro de 14 dias após o recebimento do produto.

Como trabalhamos com um sistema automatizado, não podemos interromper o envio após o pedido ser realizado. Neste caso, aguarde o recebimento dos itens para devolvê-los.


Para exercer o direito de cancelamento:
Envie-nos uma solicitação clara (via e-mail) com a sua intenção de cancelar. O cancelamento será concluído após recebermos os produtos devolvidos. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente.

Observações sobre o envio:
Como os produtos são enviados da Ásia, os prazos de entrega podem ser mais longos. Caso o produto já esteja em trânsito, não será possível cancelar o envio.
Para agilizar o processo, forneça uma confirmação de envio quando devolver os itens.


Reembolso
Reembolsaremos todos os valores pagos por você (exceto custos de envio) em até 14 dias após recebermos os bens devolvidos. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento usado na compra, salvo acordo contrário.
⚠️ Todas as devoluções devem ser enviadas ao nosso armazém central na Ásia, e os custos de envio são de responsabilidade do cliente.